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PREGUNTAS FRECUENTES

• ¿Qué pasa si es demasiado aroma o no lo suficiente?

Envía un correo a soporte@olfativa.com y en breve tu ejecutivo de Olfativa Care se contactará para brindarte algunas recomendaciones. ¡Nosotros te apoyamos!

¿Cuándo puedo cancelar mi suscripción de aroma?

Si contrataste solo aroma con suscripción: puedes solicitar la cancelación después de completar tres pedidos pagados: la botella del pedido inicial y dos recargas adicionales.

Si compraste un difusor con suscripción: puedes solicitar la cancelación después de completar tres recargas adicionales pagadas. El aroma de cortesía del pedido inicial no cuenta como una de esas recargas.

Para solicitar la cancelación, escribe a soporte@olfativa.com o ingresa a tu cuenta en "Administrar Suscripciones".

¿Cómo elijo el aroma para mi casa?

Después de hacer tu pedido, uno de nuestros asesores te contactará para confirmar tu información y ayudarte a elegir el aroma más adecuado

para tu casa, también puedes indicarle si ya tienes un aroma favorito.

• ¿Puedo cambiar mi aroma o pedir diferentes aromas? 

Sí, te recomendamos hacerlo. Al iniciar tu suscripción puedes indicar qué aromas quieres que te enviemos, o si quieres cambiar de aroma durante tu suscripción,  solo tienes que notificarnos 10 días antes de tu próximo envío.