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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué pasa si es demasiado aroma o no lo suficiente?

No hay problema. Inicia sesión en tu cuenta y haz clic en "Administrar suscripciones". Elige 'Editar' junto a la fragancia que le gustaría ver con más o menos frecuencia y haz clic en 'Cambiar frecuencia'. Si necesita ayuda, ¡Nosotros te apoyamos!

• Y si no me gusta ¿Puedo cancelar en cualquier momento?

Sí, puedes cancelar en cualquier momento, solo tienes que enviar un correo a ecommerce@olfativa.com o directamente desde tu cuenta en "Administrar Suscripciones". Si te suscribiste en cualquiera de las ofertas de lanzamiento, solo podrás cancelar a partir de la tercera recarga. Sin embargo si tu suscripción es sin la promoción de descuento puedes cancelar en cualquier momento.

• ¿Cómo elijo el aroma para mi casa?

Después de hacer tu pedido, uno de nuestros asesores te contactará para confirmar tu información y ayudarte a elegir el aroma más adecuado para tu casa, también puedes indicarle si ya tienes un aroma favorito.

• ¿Puedo cambiar mi aroma o pedir diferentes aromas?

Sí, te recomendamos hacerlo. Al iniciar tu suscripción puedes indicar qué aromas quieres que te enviemos, o si quieres cambiar de aroma durante tu suscripción,  solo tienes que notificarnos 10 días antes de tu próximo envío.