Envía un correo a soporte@olfativa.com y en breve tú ejecutivo de Olfativa Care se contactará para brindarte algunas recomendaciones. ¡Nosotros te apoyamos!
Satisfecho o te devolvemos tu dinero, así de sencillo.
Si nuestros productos no cumplen o superan tus expectativas te devolvemos tu dinero. El periodo para solicitar el cambio o reembolso por este motivo es...
7 días hábiles en aromas a partir de haber recibido el pedido.
15 días hábiles en difusores a partir de haber recibido el pedido.
El reembolso no aplica en promociones de difusores gratis ni cualquier otro producto gratis.
El cambio o reembolso debe ser solicitado por correo y con fotografías del estado de los productos.
No existen cambios o reembolso por las siguientes razones: Equipo dañado, causa imputable al cliente o por negligencia
Adicional
Adicional, Olfativa te ofrece una garantía de funcionamiento de 3 meses en nuestros difusores Enzo, Cervino y Sira, y 1 año en el resto de los difusores si el equipo presenta alguna falla de fábrica durante este tiempo.
De conformidad con lo dispuesto en los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares hacemos de su conocimiento que la empresa AKH SERVICIOS COMERCIALES, S.A. DE C.V. es responsable del manejo de sus datos personales, con domicilio en Av. Bonampak, Manzana 27, Lote 1-02, UC-51 Local 1-1B. Sección E. Cd. Cancún. Mpio. Benito Juárez, Edo. QuintanaRoo C.P. 77500, teléfono (998) 6886603, correo electrónico: info@olfativa.com
Para iniciar un cambio o reembolso, envía un correo electrónico a soporte@olfativa.com o comunícate con el ejecutivo de experiencia de compra que te apoyó en tu compra.
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“Me encanta llegar a mi casa y al abrir la puerta sentir el aroma que más me gusta.
Lo más lindo es que cuando tengo visitas siempre entran con una sonrisa y diciendo wow que rico huele tu casa! ”
“Mi experiencia con Olfativa ha sido increíble. Desde la primera vez que usé el difusor quedé fascinada con el alcance de los aromas y cada que llega alguien a casa, queda sorprendido.”
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si es demasiado aroma o no es lo suficiente?
¿Y si quiero cancelar el servicio?
Envia un correo a soporte@olfativa.com Si te suscribiste con cualquier oferta de difusor + suscripción, solo podrás cancelar a partir del tercer envío.
¿Cómo elijo el aroma para mi casa?
Después de hacer tu pedido, uno de nuestros asesores te contactará para confirmar tu información y ayudarte a elegir el aroma más adecuado para tu casa, también puedes indicarle si ya tienes un aroma favorito.
¿Puedo cambiar mi aroma o pedir diferentes aromas?
Sí, y te recomendamos hacerlo. Al iniciar tu suscripción nos puedes indicar qué aromas quieres que te enviemos. Si quieres cambiar de aroma durante tu suscripción, solo tienes que notificarnos 10 días antes de tu próximo envío.
¿Tienes más dudas?
Si tienes más preguntas, uno de nuestros ejecutivos te brindará asesoría personalizada.
Políticas de envíos
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