Políticas de Cambios y Devoluciones
Cambio de fragancia y garantía de satisfacción del difusor.
Cambio de fragancia: tienes 7 días desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio si el aroma no es lo que esperabas. Este beneficio es un cambio de fragancia, no un reembolso por preferencia de aroma.
Satisfacción del difusor: tienes 15 días desde que recibes tu pedido para solicitar la devolución del difusor si no cumple con lo que esperabas. Al completarse la devolución aceptada, se tramita el reembolso del 100% de tu inversión en el equipo. El reembolso no aplica en promociones de difusores gratis ni cualquier otro producto gratis.
Excepción por garantía de satisfacción en difusores con suscripción: si solicitas la devolución del difusor dentro del periodo de esta garantía y decides no continuar con la suscripción, no tendrás que completar las recargas pendientes. Una vez aceptada y completada la devolución y confirmado el ingreso del equipo al almacén, se tramitarán el reembolso autorizado y la cancelación de la suscripción, sin cobrar esas recargas.
Olfativa Home ofrece un año de garantía por defectos de fábrica en todos sus difusores.
De conformidad con lo dispuesto en los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares hacemos de su conocimiento que la empresa AKH SERVICIOS COMERCIALES, S.A. DE C.V. es responsable del manejo de sus datos personales, con domicilio en Av. Bonampak, Manzana 27, Lote 1-02, UC-51 Local 1-1B. Sección E. Cd. Cancún. Mpio. Benito Juárez, Edo. QuintanaRoo C.P. 77500, teléfono (998) 6886603, correo electrónico: info@olfativa.com
El cambio / reembolso debe ser solicitado por correo y con fotografías del estado de los productos.
No existen cambios / reembolso por las siguientes razones:
- Equipo dañado por negligencia
Para iniciar un cambio / reembolso, envía un correo electrónico a soporte@olfativa.com o comunícate con el ejecutivo de experiencia de compra que te apoyó en tu compra.
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