Si nuestros productos no cumplen o superan tus expectativas te devolvemos tu dinero. El periodo para solicitar el cambio o reembolso por este motivo, es de 7 días en aromas y 15 días en difusores a partir de haber recibido el pedido. El reembolso no aplica en promociones de difusores gratis ni cualquier otro producto gratis.

Adicional, Olfativa te ofrece una garantía de funcionamiento de 3 meses en nuestros difusores Enzo, Cervino y Sira, y 1 año en el resto de los difusores si el equipo presenta alguna falla de fábrica durante este tiempo.

De conformidad con lo dispuesto en los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares hacemos de su conocimiento que la empresa AKH SERVICIOS COMERCIALES, S.A. DE C.V. es responsable del manejo de sus datos personales, con domicilio en Av. Bonampak, Manzana 27, Lote 1-02, UC-51 Local 1-1B. Sección E. Cd. Cancún. Mpio. Benito Juárez, Edo. QuintanaRoo C.P. 77500,  teléfono (998) 6886603, correo electrónico: info@olfativa.com

El cambio / reembolso debe ser solicitado por correo y con fotografías del estado de los productos.

No existen cambios / reembolso por las siguientes razones:

• Equipo dañado por negligencia

Para iniciar un cambio / reembolso, envía un correo electrónico a comunicaciones@olfativa.com o comunícate con el ejecutivo de experiencia de compra que te apoyó en tu compra.

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